bk9 গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

bk9 (এই নথিতে "bk9", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) bk9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সমস্ত ব্যক্তির গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কীভাবে bk9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং বাংলাদেশ ও অন্যত্র খেলোয়াড়দের গেমিং পরিষেবা প্রদানের সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, ভাগ ও সুরক্ষিত করে।

bk9 প্ল্যাটফর্মে একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, সাইট অ্যাক্সেস করে বা আমাদের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং এখানে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিয়েছেন।

এই গোপনীয়তা নীতি bk9 নিয়ম ও শর্তাবলীর পাশাপাশি পড়া উচিত। আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে, শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দ্বারা চিহ্নিত।

2. আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

bk9 দুটি প্রাথমিক উপায়ে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি আমাদের কাছে যে তথ্য প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

আপনি একটি bk9 অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করলে বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনাকে নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করতে বলা হতে পারে:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা এবং সরকার-জারি করা পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি।
• যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা (শহর, জেলা এবং পোস্টাল কোড সহ)।
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার পাসওয়ার্ডের একটি হ্যাশড প্রতিনিধিত্ব (আমরা কখনো প্লেইন টেক্সটে পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না)।
• পেমেন্ট তথ্য: আপনার পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচিতি (যেমন bKash মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স)। আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পেমেন্ট PIN সংরক্ষণ করি না।
• দায়িত্বশীল গেমিং তথ্য: জমার সীমার পছন্দ, স্ব-বর্জনের অনুরোধ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কিত আমাদের সহায়তা দলের সাথে আপনি যে কোনো তথ্য ভাগ করেন।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bk9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত এবং আচরণমূলক ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের ডেটা: পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, প্রতিটি পৃষ্ঠায় ব্যয় করা সময়, নেভিগেশন পথ, খেলা গেম, রাখা বাজি এবং সেশন সময়কাল।
• কুকি এবং ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, স্থায়ী কুকি এবং এই নীতির বিভাগ 7-এ বর্ণিত অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি।

3. আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

bk9 শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার bk9 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং প্ল্যাটফর্মে আপনাকে অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• পরিষেবা প্রদান: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, বাজি নিষ্পত্তি করতে, বোনাস প্রদান করতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: KYC (আপনার গ্রাহককে জানুন) প্রয়োজনীয়তা, অর্থ পাচার বিরোধী বাধ্যবাধকতা এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক লেনদেন, অ্যাকাউন্ট অধিগ্রহণ এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত, তদন্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: সামগ্রিক ব্যবহারের নিদর্শন বিশ্লেষণ করতে এবং bk9 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, ডিজাইন ও বিষয়বস্তু উন্নত করতে।

bk9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মানব পর্যালোচনা ছাড়াই আইনি বা অনুরূপভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিংয়ের জন্য ব্যবহার করে না।

4. আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করা

bk9 তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আমরা শুধুমাত্র কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিভাগের প্রাপকদের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা ভাগ করতে পারি:

পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bk9 আপনার পছন্দের পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে (যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা ভাগ করে। প্রতিটি প্রদানকারী তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতির অধীনে কাজ করে।

প্রযুক্তি ও পরিষেবা প্রদানকারী

bk9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষের প্রযুক্তি প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে। এর মধ্যে রয়েছে গেম স্টুডিও (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং অন্যান্য) যারা প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলি সরবরাহ করে, পাশাপাশি হোস্টিং প্রদানকারী এবং বিশ্লেষণ পরিষেবা।

5. ডেটা ধারণ

bk9 শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করে, যে উদ্দেশ্যে এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল তা পূরণ করতে, প্রযোজ্য আইন বা বিধিবিধান দ্বারা প্রয়োজনীয় যেকোনো দীর্ঘ ধারণ সময়কালের সাপেক্ষে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা

আপনার bk9 অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করি। এর মধ্যে আপনার নিবন্ধনের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস, গেমপ্লে রেকর্ড এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে চিঠিপত্র অন্তর্ভুক্ত।

• আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ বিধিমালা মেনে চলার জন্য লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছরের জন্য লেনদেনের রেকর্ড ধারণ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথিগুলি প্রযোজ্য KYC এবং অর্থ পাচার বিরোধী বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজন ততক্ষণ ধারণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে বেনামী পরিসংখ্যান ডেটা অনির্দিষ্টকালের জন্য ধারণ করা যেতে পারে, কিন্তু আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের 90 দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত শনাক্তকারীগুলি সরানো হয়।

বন্ধ অ্যাকাউন্ট ডেটা

যখন একটি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় — খেলোয়াড়ের অনুরোধে হোক, শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে হোক বা অন্য কোনো কারণে হোক — bk9 প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ব্যক্তিগত ডেটা ধারণ করবে।

6. আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইনের সাপেক্ষে, bk9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় বিনামূল্যে bk9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে যে ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনার এটি সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আছে ।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন। বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট আউট করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে bk9 সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ ডেটা বিষয়ক অনুরোধের জবাব দেব। আপনার ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একটি অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

7. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bk9 প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ, ব্যক্তিগতকৃত এবং উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে স্থাপিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

bk9 নিম্নলিখিত বিভাগের কুকি ব্যবহার করে: (a) কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি — এগুলি প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য অপরিহার্য এবং নিষ্ক্রিয় করা যায় না। (b) কার্যকরী কুকি — এগুলি আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিংস এবং পছন্দের গেম বিভাগ মনে রাখে। (c) বিশ্লেষণ কুকি — এগুলি ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করে তার সামগ্রিক, বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।

আপনার কুকির পছন্দ পরিচালনা করা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ ও পরিচালনা করতে পারেন। বেশিরভাগ ব্রাউজার আপনাকে নিম্নলিখিত করতে দেয়:

• আপনার ডিভাইসে কোন কুকি সংরক্ষিত আছে তা দেখুন এবং সেগুলি পৃথকভাবে বা একসাথে মুছুন।
• তৃতীয়-পক্ষের কুকি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হওয়া থেকে ব্লক করুন।
• সমস্ত কুকি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হওয়া থেকে ব্লক করুন (মনে রাখবেন কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করতে বাধাপ্রাপ্ত হতে পারেন)।
• প্রতিবার আপনার ডিভাইসে একটি কুকি স্থাপিত হলে আপনাকে অবহিত করতে আপনার ব্রাউজার সেট করুন।

8. ডেটা নিরাপত্তা

bk9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, প্রকাশ, পরিবর্তন বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে।

• আপনার ব্রাউজার এবং bk9 প্ল্যাটফর্মের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন।
• একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড — প্লেইন-টেক্সট পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র অনুমোদিত bk9 কর্মীরা ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন, এবং কেবলমাত্র তাদের ভূমিকা দ্বারা প্রয়োজনীয় পরিমাণে।
• সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা।
• ভৌত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, অগ্নি দমন ব্যবস্থা এবং ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ সহ নিরাপদ ডেটা সেন্টার সুবিধা।

bk9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নিলেও, ইন্টারনেট বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেমের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়।

9. শিশু এবং নাবালক

bk9 প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য উদ্দেশ্য করা হয়েছে। bk9 ইচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না।

bk9 যদি সচেতন হয় যে এটি অনিচ্ছাকৃতভাবে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছে, সেই ডেটা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মুছে ফেলা হবে এবং সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

10. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

bk9 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করতে কাজ করে। আমাদের কিছু পরিষেবা প্রদানকারী এবং প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে এবং অন্যান্য এখতিয়ারে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করতে পারে।

স্থানান্তরিত ডেটার জন্য সুরক্ষা

বিদেশী প্রাপকদের এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ পদ্ধতিতে আপনার ডেটা পরিচালনা করতে প্রয়োজন করে এমন ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি সহ চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবহার করে bk9 আন্তর্জাতিকভাবে ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তর করে।

স্থানান্তরে আপনার সম্মতি

bk9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বাংলাদেশের বাইরের দেশে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্থানান্তরে সম্মতি দেন।

11. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

bk9 আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা আমরা যে পরিষেবা অফার করি তার পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমরা এই নীতিতে একটি উপাদান পরিবর্তন করলে আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো আপডেটের পরে bk9 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে।

12. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা bk9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে bk9 সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। যোগাযোগ ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)।

আমরা 2 কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং 30 দিনের মধ্যে ডেটা বিষয়ক অনুরোধ সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি। যেখানে একটি অনুরোধ বিশেষভাবে জটিল সেখানে আমরা লিখিতভাবে এই সময়সীমার যেকোনো বর্ধন সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।